Toimitusehdot ja peruuttamisoikeus

Nämä ehdot koskevat Koukku Taituri -työpöytälisenssin tilaamista ja toimittamista. Selainversio on maksuton eikä vaadi tiliä, tilausta eikä lisenssiä. Päivitetty 12.8.2026.

1. Myyjä

Yritys

Koukku Kapital Oy (aputoiminimi Koukku Digital)

Y-tunnus

3331246-5

Kotipaikka

Turku

Käyntiosoite

Kärsämäentie 35, 20360 Turku

Postiosoite

PL 3, 20201 Turku

Arvonlisävero

Yritys on merkitty arvonlisäverovelvollisten rekisteriin.

Tilaukset ja lisenssiasiat

myynti@koukku.ai

Muut yhteydenotot

info@koukku.ai

Yhtiötiedot on tarkistettavissa Patentti- ja rekisterihallituksen ja Verohallinnon yhteisestä yritystietojärjestelmästä (YTJ).

2. Tuote

Koukku Taituri -työpöytälisenssi on käyttöoikeus Windows-työpöytäsovellukseen. Lisenssi kattaa kaikki sovelluksen työkalut, ohjelmistopäivitykset ja tuen koko sopimuskauden ajan.

Lisenssi on työasemakohtainen: hinta lasketaan niiden työasemien määrästä, joille sovellus asennetaan. Lisenssiavain myönnetään sopimuskaudeksi ja tarkistetaan käyttäjän omalla laitteella — erillistä aktivointipalvelinta ei ole eikä sovellus ota käytöstä yhteyttä meihin.

Selainversio osoitteessa pdf.koukku.ai on maksuton kaikille. Se ei vaadi tiliä, tilausta, maksukorttia eikä lisenssiavainta, eikä siihen liity näitä toimitusehtoja.

3. Hinta ja arvonlisävero

Kaikki sivustolla ja tarjouksissa esitetyt hinnat ovat verottomia (alv 0 %). Arvonlisävero ei sisälly esitettyihin hintoihin. Vero määräytyy ostajan sijainnin ja verostatuksen mukaan ja lisätään laskulle voimassa olevan verokannan mukaisesti. Suomeen myytäessä laskulle lisätään Suomen yleinen arvonlisäverokanta.

Jos ostaja on toisessa EU-maassa oleva arvonlisäverovelvollinen yritys ja ilmoittaa voimassa olevan ALV-tunnisteensa, myynti käsitellään käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti. Ostajan tulee ilmoittaa ALV-tunniste tilauksen yhteydessä.

Lopullinen verollinen kokonaishinta esitetään aina tarjouksessa ja laskulla ennen kuin tilaus sitoo ostajaa.

4. Tilaaminen

Tilaaminen ei edellytä käyttäjätiliä eikä rekisteröitymistä. Sivustolla ei ole korttimaksua eikä välitöntä verkkokassaa — mitään ei veloiteta lomaketta lähetettäessä.

1. Tarjouspyyntö. Täytä lomake sivustolla tai lähetä viesti osoitteeseen myynti@koukku.ai. Tarvitsemme organisaation nimen, yhteyshenkilön, sähköpostiosoitteen ja työasemien määrän. Y-tunnus ja verkkolaskuosoite (OVT) nopeuttavat laskutusta.
2. Tarjous. Lähetämme kirjallisen tarjouksen, jossa näkyvät työasemamäärä, yksikköhinta, mahdollinen alennus, sopimuskausi, veroton ja verollinen kokonaishinta sekä tarjouksen voimassaoloaika.
3. Tilaus. Sopimus syntyy, kun ostaja hyväksyy tarjouksen kirjallisesti (sähköposti riittää) tai tekee sen perusteella tilauksen.
4. Tilausvahvistus ja toimitus. Lähetämme tilausvahvistuksen ja lisenssiavaimen sähköpostitse (kohta 5).
5. Lasku. Lasku toimitetaan erikseen (kohta 6).

5. Toimitus

Tuote on digitaalinen. Toimitus tapahtuu sähköpostitse tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen — mitään ei lähetetä postitse eikä toimituskuluja peritä.

Mitä toimitukseen sisältyy

• Lisenssiavain tai avaintiedosto (ks. jakelutavat alla)
• Tilausvahvistus: tilausnumero, tilattu työasemamäärä, hinta, sopimuskausi ja toimituspäivä
• Latauslinkki asennuspakettiin ja käyttöönotto-ohje osoitteessa pdf.koukku.ai/kayttoonotto

Toimitusaika

Lisenssiavain toimitetaan viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Käytännössä toimitus tapahtuu yleensä samana arkipäivänä. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä ja uudesta arvioidusta toimitusajasta.

Työasemakohtaisia avaimia tilattaessa toimitusaika lasketaan siitä, kun olemme vastaanottaneet asiakkaan keräämän konetunnistetiedoston.

Kaksi tapaa jaella avain

Sovitaan tilauksen yhteydessä:

• Yhteisavain: yksi avain koko organisaatiolle. Sama arvo jaellaan kaikille työasemille.
• Työasemakohtaiset avaimet: jokainen työasema saa oman avaimensa. Tätä varten asiakkaan IT ajaa työasemilla toimittamamme keräysskriptin ja lähettää sen tuottaman tiedoston meille; palautamme tiedoston, jossa on avain kullekin koneelle. Skripti ja sen lukemat tiedot on kuvattu käyttöönotto-ohjeessa ja käsittely tietosuojaselosteessa.

Jos avain katoaa tai sitä ei kuulu

Lisenssiavain on tallessa myös meillä koko sopimuskauden ajan. Jos avain ei saavu, katoaa tai yhteyshenkilö vaihtuu, pyydä se uudelleen osoitteesta myynti@koukku.ai — kerro organisaation nimi ja tilausnumero tai Y-tunnus. Lähetämme avaimen uudelleen sopimuksen mukaiselle yhteyshenkilölle veloituksetta. Avainta ei anneta muulle kuin sopimuksen yhteyshenkilölle tai tilaajaorganisaation ilmoittamalle henkilölle.

Jos työasema rikkoutuu tai uusitaan työasemakohtaisten avainten mallissa, sovellus toimii vielä 14 vuorokautta ja näyttää huomautuksen. Ilmoittakaa vaihtuneet koneet, niin myönnämme tilalle uudet avaimet veloituksetta — lisenssimäärä ei muutu, kun vanha kone poistuu käytöstä.

6. Laskutus ja maksuehdot

Laskutus tapahtuu verkkolaskuna ostajan ilmoittamaan OVT-osoitteeseen tai sähköpostilaskuna, jos verkkolaskuosoitetta ei ole. Laskutusjakso on vuosi etukäteen ja maksuehto 30 päivää netto. Mahdollinen laskutuslisä sovitaan tarjouksessa ja näkyvät laskulla. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

Emme kytke maksun viivästymistä sovelluksen toimintaan: myöhästynyt lasku ei sammuta ohjelmaa kesken työpäivän. Maksun laiminlyönti hoidetaan sopimuksen ja laskutuksen keinoin.

Kuukausihinta 4,90 € / työasema on laskennan yksikkö. Laskutus on vuosittainen, koska lisenssiavain myönnetään vuodeksi kerrallaan — näin lasku ja avaimen voimassaolo pysyvät samassa tahdissa, eikä pienestä tilauksesta synny kahtatoista laskua vuodessa.

7. Sopimuskausi, uusiminen ja päättyminen

Sopimuskausi on 12 kuukautta. Kausi jatkuu automaattisesti seuraavalla 12 kuukaudella, ellei sopimusta irtisanota kirjallisesti viimeistään kuukautta ennen kauden päättymistä. Lisenssiavain myönnetään sopimuskaudeksi ja se vanhenee kauden lopussa itsestään.

Muistutamme uusimisesta hyvissä ajoin ennen kauden päättymistä ja toimitamme uuden avaimen, kun sopimus uusitaan. Jos sopimusta ei uusita, sovellus palaa maksuttomaan tilaan kauden päättyessä. Mitään ei poisteta asiakkaan koneelta, eikä asiakkaan tiedostoja lukita: kaikki tuotetut tiedostot ovat standardimuodoissa (PDF, PDF/A, PDF/UA) ja jäävät asiakkaalle.

8. Maksuton kokeilu

Työpöytäsovellusta voi kokeilla 14 vuorokautta maksutta. Kokeilu ei vaadi maksukorttia eikä käyttäjätiliä, eikä se muutu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi: kokeilu vain päättyy, ja sovellus palaa maksuttomaan tilaan. Kokeiluavain tilataan sivulta Kokeile 14 päivää.

9. Peruuttamisoikeus

Kuluttajaostajat

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä meille. Ilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti osoitteeseen myynti@koukku.ai; ilmoituksesta on käytävä ilmi, kuka peruuttaa ja mitä tilausta peruutus koskee.

Milloin peruuttamisoikeus raukeaa. Lisenssiavain on sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä. Jos toimitus aloitetaan peruuttamisajan kuluessa, peruuttamisoikeus raukeaa — mutta vain, jos molemmat seuraavista täyttyvät:

• kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt toimituksen aloittamista peruuttamisajan kuluessa, ja
• kuluttaja on hyväksynyt, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun sopimus on täytetty.

Pyydämme tämän suostumuksen kirjallisesti ennen avaimen lähettämistä, ja se kirjataan tilausvahvistukseen. Jos suostumusta ei ole annettu, avainta ei toimiteta ennen kuin peruuttamisaika on kulunut — tai kuluttaja voi pyytää toimituksen heti ja hyväksyä oikeuden raukeamisen. Kumpi tahansa käy; valinta on kuluttajan.

Jos peruutat ennen kuin avain on toimitettu, palautamme mahdollisesti maksetun summan viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jolla maksu on suoritettu.

Yritykset, kunnat, valtio ja muut organisaatiot

Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Yritysten ja julkisyhteisöjen tilauksissa noudatetaan tarjouksessa ja tilausvahvistuksessa sovittuja ehtoja. Ilmoita virheellisestä tai vahingossa tehdystä tilauksesta viipymättä osoitteeseen myynti@koukku.ai — käytännössä sovimme asian, jos avainta ei ole vielä otettu käyttöön.

10. Virhetilanteet ja reklamaatio

Jos toimitus on virheellinen tai tuote ei toimi sovitusti, ilmoita siitä osoitteeseen myynti@koukku.ai. Kerro tilausnumero tai Y-tunnus, mitä yritit tehdä, mitä tapahtui ja millä käyttöjärjestelmällä. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä.

Korjaamme virheen ensisijaisesti toimittamalla toimivan avaimen tai ohjelmistokorjauksen. Jos virhettä ei voida korjata kohtuullisessa ajassa, ostajalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun lain mukaisesti.

Kuluttajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty.

Tietoturvahavainnot voi ilmoittaa erikseen osoitteeseen john@koukku.ai.

11. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ensisijaisesti sopimaan erimielisyydet suoraan. Jos sopua ei synny:

• Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan on syytä olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Kuluttaja voi aina nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
• Muissa kuin kuluttajasopimuksissa riidat käsitellään Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa, ellei tarjouksessa ole toisin sovittu.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

12. Muut ehdot

• Lisenssi on organisaatiokohtainen käyttöoikeus. Sitä ei saa myydä edelleen, vuokrata eikä luovuttaa kolmannelle ilman kirjallista suostumusta.
• Emme vastaa välillisistä vahingoista. Vastuumme rajoittuu kyseisestä sopimuksesta maksettuun määrään, ellei laista muuta johdu.
• Voimme muuttaa näitä ehtoja. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä; ehdot on tallennettu tilausvahvistuksen liitteeksi.