Leveransvillkor och ångerrätt

Dessa villkor gäller beställning och leverans av Koukku Taituri-skrivbordslicensen. Webbläsarversionen är avgiftsfri och kräver varken konto, beställning eller licens. Uppdaterad 12.8.2026.

1. Säljare

Företag

Koukku Kapital Oy (bifirma Koukku Digital)

FO-nummer

3331246-5

Hemort

Åbo

Besöksadress

Kärsämäentie 35, 20360 Åbo

Postadress

PB 3, 20201 Åbo

Mervärdesskatt

Företaget är infört i registret över mervärdesskattskyldiga.

Beställningar och licensärenden

myynti@koukku.ai

Övriga kontakter

info@koukku.ai

Bolagsuppgifterna kan kontrolleras i företags- och organisationsdatasystemet (FODS), som upprätthålls av Patent- och registerstyrelsen och Skatteförvaltningen.

2. Produkten

Koukku Taituri-skrivbordslicens är en nyttjanderätt till skrivbordsprogrammet för Windows. Licensen omfattar alla verktyg i programmet, programuppdateringar och support under hela avtalsperioden.

Licensen gäller per arbetsstation: priset räknas utifrån antalet arbetsstationer där programmet installeras. Licensnyckeln beviljas för avtalsperioden och kontrolleras på användarens egen enhet — det finns ingen separat aktiveringsserver, och programmet kontaktar inte oss under användningen.

Webbläsarversionen på pdf.koukku.ai är avgiftsfri för alla. Den kräver varken konto, beställning, betalkort eller licensnyckel, och omfattas inte av dessa leveransvillkor.

3. Pris och mervärdesskatt

Alla priser som anges på webbplatsen och i offerter är exklusive moms. Mervärdesskatt ingår inte i de angivna priserna. Skatten bestäms av köparens hemvist och skattestatus och läggs till på fakturan enligt gällande skattesats. Vid försäljning till Finland läggs den finska allmänna mervärdesskattesatsen till på fakturan.

Om köparen är ett momsregistrerat företag i ett annat EU-land och uppger ett giltigt momsnummer, behandlas försäljningen enligt omvänd skattskyldighet. Momsnumret ska uppges i samband med beställningen.

Det slutliga priset inklusive moms anges alltid i offerten och på fakturan innan beställningen blir bindande för köparen.

4. Att beställa

Beställning kräver varken användarkonto eller registrering. Webbplatsen har ingen kortbetalning och ingen direkt kassa — ingenting debiteras när formuläret skickas.

1. Offertförfrågan. Fyll i formuläret på webbplatsen eller skicka ett meddelande till myynti@koukku.ai. Vi behöver organisationens namn, kontaktperson, e-postadress och antalet arbetsstationer. FO-nummer och e-fakturaadress (OVT) snabbar upp faktureringen.
2. Offert. Vi skickar en skriftlig offert med antal arbetsstationer, enhetspris, eventuell rabatt, avtalsperiod, totalpris exklusive och inklusive moms samt offertens giltighetstid.
3. Beställning. Avtal uppstår när köparen godkänner offerten skriftligen (e-post räcker) eller gör en beställning utifrån den.
4. Orderbekräftelse och leverans. Vi skickar orderbekräftelsen och licensnyckeln per e-post (punkt 5).
5. Faktura. Fakturan skickas separat (punkt 6).

5. Leverans

Produkten är digital. Leveransen sker per e-post till den adress som uppgetts i beställningen — ingenting skickas per post och inga fraktkostnader tas ut.

Vad leveransen innehåller

• Licensnyckel eller nyckelfil (se distributionssätten nedan)
• Orderbekräftelse: ordernummer, beställt antal arbetsstationer, pris, avtalsperiod och leveransdatum
• Nedladdningslänk till installationspaketet och införandeanvisningen på pdf.koukku.ai/kayttoonotto (på finska)

Leveranstid

Licensnyckeln levereras senast inom två vardagar från det att beställningen bekräftats. I praktiken sker leveransen oftast samma vardag. Om leveransen fördröjs meddelar vi det och den nya beräknade leveranstiden.

Vid beställning av arbetsstationsspecifika nycklar räknas leveranstiden från det att vi tagit emot filen med maskinidentifierare som kunden samlat in.

Två sätt att distribuera nyckeln

Vi kommer överens om detta vid beställningen:

• Gemensam nyckel: en nyckel för hela organisationen. Samma värde distribueras till alla arbetsstationer.
• Arbetsstationsspecifika nycklar: varje arbetsstation får en egen nyckel. För detta kör kundens IT ett insamlingsskript som vi levererar och skickar den resulterande filen till oss; vi returnerar en fil med en nyckel för varje dator. Skriptet och de uppgifter det läser beskrivs i införandeanvisningen och behandlingen i integritetspolicyn.

Om nyckeln försvinner eller inte kommer fram

Licensnyckeln finns sparad även hos oss under hela avtalsperioden. Om nyckeln inte kommer fram, försvinner eller kontaktpersonen byts ut, begär den på nytt från myynti@koukku.ai — uppge organisationens namn och ordernummer eller FO-nummer. Vi skickar nyckeln på nytt till avtalets kontaktperson utan kostnad. Nyckeln lämnas inte ut till någon annan än avtalets kontaktperson eller en person som den beställande organisationen har uppgett.

Om en arbetsstation går sönder eller byts ut i modellen med arbetsstationsspecifika nycklar fortsätter programmet att fungera i 14 dygn och visar en anmärkning. Meddela oss vilka datorer som bytts ut, så beviljar vi nya nycklar utan kostnad — antalet licenser ändras inte när en gammal dator tas ur bruk.

6. Fakturering och betalningsvillkor

Faktureringen sker som e-faktura till den OVT-adress köparen uppgett, eller som e-postfaktura om e-fakturaadress saknas. Faktureringsperioden är ett år i förskott och betalningsvillkoret 30 dagar netto. Eventuellt faktureringstillägg avtalas i offerten och framgår av fakturan. Dröjsmålsränta bestäms enligt räntelagen.

Vi kopplar inte betalningsdröjsmål till programmets funktion: en försenad faktura stänger inte av programmet mitt i arbetsdagen. Utebliven betalning hanteras avtals- och faktureringsvägen.

Månadspriset 4,90 € per arbetsstation är beräkningsenheten. Faktureringen är årlig eftersom licensnyckeln beviljas för ett år i taget — så följs fakturan och nyckelns giltighet åt, och en liten beställning ger inte tolv fakturor om året.

7. Avtalsperiod, förnyelse och upphörande

Avtalsperioden är 12 månader. Perioden förlängs automatiskt med ytterligare 12 månader om avtalet inte sägs upp skriftligen senast en månad före periodens slut. Licensnyckeln beviljas för avtalsperioden och upphör att gälla av sig själv när perioden tar slut.

Vi påminner om förnyelsen i god tid före periodens slut och levererar en ny nyckel när avtalet förnyas. Om avtalet inte förnyas återgår programmet till det avgiftsfria läget när perioden tar slut. Ingenting raderas från kundens dator och inga av kundens filer låses: alla producerade filer är i standardformat (PDF, PDF/A, PDF/UA) och stannar hos kunden.

8. Avgiftsfri provperiod

Skrivbordsprogrammet kan provas i 14 dygn utan kostnad. Provperioden kräver varken betalkort eller användarkonto och övergår inte automatiskt i en betald beställning: provperioden tar helt enkelt slut och programmet återgår till det avgiftsfria läget. Provnyckeln beställs på sidan Prova i 14 dagar (på finska).

9. Ångerrätt

Konsumentköpare

En konsument har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dygn från det att avtalet ingicks genom att meddela oss. Meddelandet kan göras fritt formulerat till myynti@koukku.ai; av meddelandet ska framgå vem som ångrar sig och vilken beställning det gäller.

När ångerrätten upphör. Licensnyckeln är digitalt innehåll som levereras elektroniskt. Om leveransen inleds under ångerfristen upphör ångerrätten — men endast om båda följande villkor uppfylls:

• konsumenten har uttryckligen begärt att leveransen inleds under ångerfristen, och
• konsumenten har godkänt att ångerrätten går förlorad när avtalet har fullgjorts.

Vi ber om detta samtycke skriftligen innan nyckeln skickas, och det antecknas i orderbekräftelsen. Om samtycke inte har getts levereras nyckeln inte förrän ångerfristen har löpt ut — eller så kan konsumenten begära leverans genast och godkänna att rätten upphör. Båda alternativen går bra; valet är konsumentens.

Om du ångrar dig innan nyckeln har levererats återbetalar vi ett eventuellt betalt belopp utan dröjsmål och senast inom 14 dygn från det att vi tagit emot ångermeddelandet, med samma betalningssätt som betalningen gjordes.

Företag, kommuner, staten och andra organisationer

Ångerrätten enligt konsumentskyddslagen gäller endast konsumenter. För beställningar från företag och offentliga samfund tillämpas de villkor som avtalats i offerten och orderbekräftelsen. Meddela en felaktig eller av misstag gjord beställning omgående till myynti@koukku.ai — i praktiken kommer vi överens om saken om nyckeln ännu inte tagits i bruk.

10. Fel och reklamation

Om leveransen är felaktig eller produkten inte fungerar som avtalat, meddela detta till myynti@koukku.ai. Uppge ordernummer eller FO-nummer, vad du försökte göra, vad som hände och vilket operativsystem du använder. Vi svarar utan onödigt dröjsmål.

Vi avhjälper felet i första hand genom att leverera en fungerande nyckel eller en programrättelse. Om felet inte kan avhjälpas inom skälig tid har köparen rätt till prisavdrag eller hävning av köpet enligt lag.

En konsument ska anmäla felet inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. En anmälan som görs inom två månader är alltid gjord i tid.

Säkerhetsobservationer kan anmälas separat till john@koukku.ai.

11. Tvistlösning

Vi strävar i första hand efter att lösa meningsskiljaktigheter direkt. Om ingen överenskommelse nås:

• En konsument kan föra ärendet till konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi). Innan ärendet förs till nämnden är det skäl att kontakta konsumentrådgivningen vid Konkurrens- och konsumentverket (kkv.fi/konsumentradgivning). En konsument kan alltid också väcka talan vid tingsrätten på sin egen hemort.
• I andra avtal än konsumentavtal behandlas tvister vid Egentliga Finlands tingsrätt, om inget annat avtalats i offerten.

På avtalet tillämpas finsk lag.

12. Övriga villkor

• Licensen är en organisationsspecifik nyttjanderätt. Den får inte säljas vidare, hyras ut eller överlåtas till tredje part utan skriftligt samtycke.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador. Vårt ansvar begränsas till det belopp som betalats enligt avtalet i fråga, om inte annat följer av lag.
• Vi kan ändra dessa villkor. På varje beställning tillämpas de villkor som gällde vid beställningstidpunkten; villkoren sparas som bilaga till orderbekräftelsen.